Je viens de vous fixer rendez-vous le 17/02 entre 09h et 13h00. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette panne ! Les coupures apparaissent en simultané sur les appareils en Wi-fi et connectés par cable ethernet. Ça pourrait même aider les enfants a trouver une voie dans leur vie. Dans le but de vous aider rapidement et efficacement, n'hésitez pas à remplir votre numéro de ligne et numéro de client dans votre fiche de renseignement personnelle. Ce site a été créé et est géré conformément au droit belge. Cela fait 5 ans que j'ai mon contrat internet chez Proximus et c'est la première fois que je rencontre ce soucis. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password. Pour avoir un résultat fiable: A ce moment, l'icône "Réseau Accès Internet" est toujours bien présente; les autres ordinateurs ont accès à internet; et je peux imprimer depuis mon PC sur une imprimante partagée … Vous rencontrez des problèmes? Une fois le speedtest effectué, ne manquez pas nos trucs et astuces pour surfer ou jouer plus vite! Actuellement je suis chez voo internet Max 400mbit et j ai des coupures d images avec mon Formuler z . Désolés, nous vérifions toujours le contenu de ce fichier pour nous assurer qu'il peut être téléchargé en toute sécurité. (Inscrivez-vous pour répondre ou poser votre question !) Afin de résoudre ce problème, je vous invite à faire une réinitialisation de votre modem …Â, Comment faire ? L'internet ou le wi-fi ne fonctionne pas ? Ou me rediriger si approprié ? Aidez-nous à l'optimiser en répondant seulement à 5 questions. Chère Madame, Cher Monsieur,   Je vous contacte car depuis 3 jours j'ai des micro coupures internet. Merci. Les coupures californiennes montrent clairement l'impasse dans laquelle conduit le rêve de l'électricité tout renouvelable Une coupure d'électricité a eu lieu, un peu avant minuit, ce jeudi soir dans le centre ainsi que le nord de Paris, dans les 1er, 2e, 9e, 17e et 18e arrondissement Le petit mammifère serait responsable d'une coupure Internet dans neuf communes aux alentours de Nogaro, une petite ville de 1 980 habitants située près de Mont-de-Marsan Bonjour, J'ai perdu internet … D’après l’IBPT, cette catégorie regroupe les plans tarifaires dont le débit se situe entre 30 et 100 Mb… Ai nettoyé ordinateur avec antivirus: idem. Une coupure ou une dégradation soudaine de votre accès au réseau mobile de votre opérateur télécom ? Je vais vraiment me décider de changer d'opérateur. Ai nettoyé ordinateur avec antivirus: idem. J’ai fini par obtenir une b-box 3, qui à régler ce problème de reboot et où tout à été très stable pendant plusieurs mois. Une nouvelle bbox a été installée mais malheureusement j'ai toujours mes problèmes de perte d'internet..Â. Très génant pour le travail comme pour le privé. De plus, ma connexion reste très bonne malgré les coupures dès que je récupère internet je garde en jeu etc... un très bon ping ce qui prouve que ma connexion n'est pas trop exploité J'ai déjà tenté d'appeler le service clientèle mainte fois qui ne détecte pas mes coupures et dise que ma connexion reste bonne, maj des … Mais début 2014, les problèmes ont commencé à se manifester. Bonjour, Depuis que j ai changé de domicile j ai des soucis avec mon iptv Merci de respecter les règles du forum. La firme se donne quelques jours afin de les identifier. Belga Publié le 09-11-14 à 11h57 - Mis à jour le 09-11-14 à 14h23 ... Plusieurs milliers de clients de la province de Hainaut sont actuellement privés de téléphone et d'Internet. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password. Le plus tôt est le mieux pour moi. Par câble Ethernet. Une analyse de votre ligne pourra être lancée, sur une période de 24h afin … Contactez-nous pour connaître la vitesse de votre ligne Proximus. De fait la BBOX et le téléphone sont branché sur la câble Proximus. Dans le forum Cables UTP, TV, SAT - par Daniel_LXIV le 1 Janvier 2021. Étant en DHCP sans changement de configuration, j’ai pensé à des problèmes d’internet tout simple. Panne chez Proximus: plusieurs milliers de clients privés de téléphone et d'Internet. Â, Pouvez-vous m'aider ? Connexion. Comprendre les résultats.Ce sont ces données qui nous intéressent, il faut lire l’ensemble des statistiques et les interpréter : perdu = X (perte X%) si vous n’avez pas 0 pertes, vous avez des coupures ou des micro-coupures de connexion Minimum = Xms, Maximum = XXms, Moyenne = Xms, il s’agit ici, de la vitesse de … Merci @VincentM pour votre réponse rapide ! Désolés, notre analyse virus a détecté que le téléchargement de ce fichier n'est pas sûr. Que faire? Il est fort probable que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de votre connexion internet, et de votre téléphone fixe pendant un court instant. Malgré les changements effectués dans la journée, les pertes d’internet sont toujours là.Quelques exemples: Le technicien est repassé à l'instant et pense avoir fait le nécessaire au niveau du boîtier dans la cave de l'immeuble. Zoom est l’un des outils de visioconférence les plus populaires et il est assez facile à utiliser. Les micro-coupures sont beaucoup plus fréquentes durant le netbanking que sur d'autres sites (hélas) mais quelque soit le site, le problème peut survenir. Depuis aujourd'hui, ma connexion internet se coupe après environ une heure de travail sur un dektop HP OMEN avec Windows 10. Sinon, remplacement du modem. La première raison d’une qualité d’appel déficiente ou de coupures intempestives peut venir du réseau mobile en lui-même. Ai changé position de la prise tél sur box: idem. Nous avons fréquemment des coupures d’internet via wifi ainsi qu’une vitesse assez lente sur nos appareils. Internet est outil et beaucoup d'enfants aime s'instruire dans cette bibliothèque géante. N'hésitez pas à liker ou à cliquer sur le bouton "meilleure réponse" si vous trouvez que c'est le cas :-), Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Cette fois, nous allons nous concentrer sur le « Haut débit ». Veuillez réessayer dans quelques minutes. Quelque chose qui pourrait les faire aimer leur métier. Aimable et ponctuel, rien à redire. Désolés, nous vérifions toujours le contenu de ce fichier pour nous assurer qu'il peut être téléchargé en toute sécurité. ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. Que cela soit pour téléphoner, naviguer sur internet ou envoyer par MMS une photo, cela vient le plus souvent d’une perte d'accès au réseau mobile de votre opérateur. Avis aux nouveaux clients je vous déconseille vraiment orange. Coupure d'Internet à cause de fluctuation du réseau électrique. http://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_cable_global_surf/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/installation-et-cablage/cables-pour-internet-la-tv-et-la-ligne-fixe.html#section1, Conditions générales, info sur la consommation. Cela intervient à une fréquence irrégulière. Je vais donc tester la connexion par câble sur un portable.. Si ok problème sur ma tour. Merci pour cette réponse. Point d'entrée Internet Proximus. Voici un lien pour vous y aider : cliquez ici, Je reste bien entendu à votre dispositionÂ. Support Proximus Pickx 3157 Internet 2322 Mobiele telefonie 1420 Vaste lijn 278 MyProximus (app of website) 652 Afspraken & leveringen 579 Facturatie & betalingen 1378 Bizz oplossingen 84 Klachten 364; Proximus & You Het Proximus Labo 17 Jouw ideeënbus 84 Tips & tricks 44 De praatbarak 86; Archieven … De quelle manière votre ordinateur est-il connecté à votre routeur? Mais comme chez VOO, le réseau mobile le plus rapide de votre région, c’est 99,8 % d’appels sans coupure, d’autres causes peuvent les expliquer : carte SIM désuète, téléphone à l’agonie, etc. Ai téléphoné proximus: ligne: Ok. Ai changé câble allant de la box au PC: problème idem. I'm really going to decide to switch … And as usual still a fixed internet cut. Pouvez-vous regarder s'il y à un problème sur ma ligne ?Â, @Steve G.   En effet depuis 3 jours, des gros soucis. Vous êtes nombreux à nous signaler un problème de connexion sur le réseau Proximus. Cela peut ne pas sembler grave mais utilisant ma connexion à la fois pour le professionnel et le privé (jeux vidéos.. ), la situation est grandement inconfortable. Cela fait 5 ans que j'ai mon contrat internet chez Proximus et c'est la première fois que je rencontre ce soucis. Ai changé position de la prise tél sur box: idem. Enter your username or e-mail address. J étais chez Proximus … Enter your username or e-mail address. J’ai eu un contact avec le technicien qui est venu remplacer ma bbox. Connexion. J'ai contacté les numéros suivants 080033500, 080033200, 080014888, 078152232 de Proximus pour expliquer la situation et demander que l'internet soit rétabli au plus vite. Conseil : La réponse à votre question est correcte ? . Les coupures apparaissent en simultané sur les appareils en Wi-fi et connectés par cable ethernet. Bonjour @Steve G. et merci pour votre retourÂ, Effectivement, comme vous le dites ça devient génant et ça persiste … Afin d’identifier ces pertes d’internet et d’en trouver la cause, pourriez-vous svp nous donner deux ou trois exmples contenant la date et l’heure de ces pertes de connexion ? Voici un petit tableau que je vous invite à copier coller lors de votre réponse pour y indiquer ces exemples.Â. Après avoir vu votre message sur le forum je suis repassé sur le wifi. Ce site a été créé et est géré conformément au droit belge. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Vous n’avez plus du tout de connexion internet ? Les coupures durent en moyenne quelques minutes. J'ai particulièrement de nombreuses perte d'Internet aujourd'hui. Suivez les étapes pour bien réaliser votre test de connexion internet par câble ou en Wi-Fi. Belgique. Désolés, notre analyse virus a détecté que le téléchargement de ce fichier n'est pas sûr. le technicien vous contactera 30 minutes avant son passage :-), Merci @Sophie A , sms bien reçu pour le rdv.Â, Le technicien est bien passé ce matin. Depuis plusieurs mois, j'ai des coupures intermittentes d'internet (très gênant durant PC Banking). En raison du télétravail je suis disponible à la meilleure convenance du technicien. Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Boulevard du Roi Albert II 27 - B-1030 Bruxelles. Daniel_LXIV 57 ans, Liège ... La coupure entre adsl et vdsl2 etant la meme cela fonctionnera Evangelionxx , 5 Janvier 2021 #4. dhta aime ça. Ai téléphoné proximus: ligne: Ok. Ai changé câble allant de la box au PC: problème idem. Orange n'est vraiment pas fiable et le service clients est encore pire. Je vous remercie à nouveau pour vos commentaires. Je pense que la confiance est très importante. Tout est rapidement rentré dans l’ordre grâce à l’intervention de nos équipes techniques. Boulevard du Roi Albert II 27 - B-1030 Bruxelles. Pour connaître ces dernières, vous avez à votre disposition le comparatif des abonnements internet. Merci de votre visite sur le forum. Le but ici ne va pas être de vous lister toutes les offres de Proximus et VOO. J'ai depuis 2 jours le même problème que décrit-ci dessus sauf que cette fois ci la réinitialisation du modem n'arrange pas le problème. Wij kunnen dit probleem verhelpen door een aanpassing te doen in de configuratie van je modem. Protégez 5 appareils contre les virus et les spam, et configurez un contrôle parental avec Norton Family Premier. Indien je problemen hebt om dit spel te spelen via jouw Proximus verbinding, gelieve ons dan een privebericht te sturen door hier te klikken. Présentation en temps réel des problèmes et des pannes pour toutes sortes de services. Et comme d'habitude encore une coupure internet fixe. Le seul document de proximus a été reçu hier à 10h22, (après la coupure) et confirmait notre soi-disant résiliation. L’ensemble des bouquets et des vidéos à la demande, habituellement payants, seront donc accessibles directement sur la box de chaque client Proximus TV. Il m’a indiqué avoir remplacé la carte réseau et changer des câbles à midi ce vendredi 19/02.J’ai travaillé en 4g durant l’après-midi. Aidez-nous à l'optimiser en répondant seulement à 5 questions. Messages plus récents en haut de la page, Conditions générales, info sur la consommation. Â, Je me tiens à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire,   Bien à vous et une excellente journée, Effectivement je vois bien ici les micro coupures que vous rencontrez depuis quelques jours !! Je rencontre des problèmes de coupures de ma connexion Internet. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Le technicien Proximus m'avais parlé d'un parasurtenseur qui aurait pu supprimer les fluctuations de tension mais il me dit aussi que les panneaux solaires l'installation pouvez causer des problème dans le réseau … Parfois 2-3 coupures par heure, parfois tout est ok pendant plusieurs heures avant que ça ne coupe à nouveau. Compatible avec les ordinateurs (PC/Mac), les tablettes et les smartphones. Si vous avez une alarme qui a besoin de la ligne téléphonique, le technicien Proximus peut installer une batterie tampon (UPS) à côté du modem pour l’alimenter en cas de coupure de courant. Bien sur l'accès a internet ne doit pas se faire trop jeune (14-15ans). La panne a débuté vendredi soir vers … Merci de votre visite sur le forum. Seul vous et les modérateurs auront accès à cette information. Mais il a son lot de problèmes et de vulnérabilités qui … Le problème persiste sur les différentes sorties du modem. Les coupures durent en moyenne quelques minutes. Proximus a notamment justifié ce plan par une demande croissante de ses clients pour de nouveaux services digitaux et de nouveaux types de connectivité, comme l'internet des objets. (coupure dans les vidéos,..) Nous payons pour une vitesse de 125 mbps et n’avons parfois que 28 mbps et ce depuis le début de notre abonnement. Bonne journée :) Suivez nos conseils. Le problème persiste-t-il? Veuillez réessayer dans quelques minutes. Nous vous aidons à … Depuis plusieurs mois, j'ai des coupures intermittentes d'internet (très gênant durant PC Banking). Si les problèmes reprennent je reviendrai vers vous.Â, Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Ces vitesses dépendent de votre adresse. OUI: Appeler le 8002 8004. J’essaye cela dès ce soir et vous tient au courant. Mais seuls ceux qui ont réellement subi cette coupure impromptue pourront bénéficier de la compensation. Veuillez redémarrer votre routeur.
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